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El COVID ha marcado una tendencia en lo comercial. Nada volverá a ser igual. Usuarios más digitales que exigen eficiencia, rapidez y respuestas. Cada vez hay más consenso entre los expertos en la necesidad…
Como ejemplo de algunas de las investigaciones empíricas investigadores han examinado recientemente el rendimiento de los sistemas de diálogo, de los asistentes personales y los chatbots diseñados para interactuar con los humanos. Se descubrió…
Para IBM 2020 ha sido un gran año para el avance del procesamiento del lenguaje natural (PNL) ya que una gran cantidad de organizaciones han empezado a incorporar esta tecnología en sus soluciones comerciales y…
Hilton, la empresa hotelera líder a nivel mundial con una cartera de 18 marcas de clase mundial que comprenden más de 6.200 propiedades con más de 983.000 habitaciones, en 118 países y territorios, anunció…
¿Te gustaría saber si en tu edificio hay alguien que es positivo en COVID-19? Hay un chatbot de WhatsApp para eso, pero de momento solo en Hong Kong. Clare AI, una empresa nueva de tecnología…
Muchas instituciones financieras han decidido utilizar asistentes virtuales para manejar el aumento de la carga de trabado en al cliente debido al coronavirus. Previo a la pandemia de coronavirus, el proveedor de préstamos online…
A medida que la pandemia de coronavirus cambia la forma en la que los consumidores operan con sus bancos, aumentando notablemente el uso de los canales digitales, el asistente virtual de Bank of America, Erica, está…
En el nuevo diseño de Messenger es mucho más simple que el anterior, se ha eliminado la pestaña “descubrir”, un intento de la red social para incluir su plataforma de chatbots en su aplicación…
Entre el aumento de las bases de conocimiento existentes y la facilitación de transacciones simples, la inteligencia artificial está perdiendo la oportunidad de ofrecer experiencias humanas (Human Experience), ausentes en las plataformas actuales. Meena,…
Los clientes, cuando se comunican con nuestros asistentes virtuales son 100% transparentes con sus sentimientos y frustraciones. ¿Qué debemos hacer con todos esos mensajes negativos?, ¿los tiramos a la basura? NUNCA, no nos separemos…